Modifié : 15 décembre 2023
Si vous rencontrez un problème avec Design Space pour ordinateur de bureau, tel que des problèmes d'installation ou de chargement (par exemple, écran blanc vide), sélectionnez une option ci-dessous pour obtenir de l'aide.
Je vois un écran blanc vide lorsque je lance Design Space pour ordinateur.
Ce problème est facilement résolu en vidant le cache de votre application. Consultez l'article de Design Space pour ordinateur de bureau : Effacer le cache de l'application pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'Assistance aux membres.
J'ai installé Design Space pour ordinateur de bureau, mais il n'est pas en cours de chargement.
Vous avez peut-être téléchargé l'application Design Space, mais vous ne l'avez tout simplement pas encore installée. Si c'est le cas, suivez ces instructions pour installer l'application. Assurez-vous de sélectionner les instructions de votre système d'exploitation (Windows ou Mac).
Une fois que vous avez installé Design Space pour ordinateur de bureau, ouvrez-le comme vous le feriez avec n'importe quelle autre application sur votre ordinateur. Pour obtenir de l'aide, consultez ces instructions étape par étape.
J'ai installé Design Space pour ordinateur de bureau, mais je ne le trouve pas sur mon ordinateur.
Design Space pour ordinateur s'affiche généralement au même endroit où vous accédez à vos autres applications de bureau. Cette procédure pas à pas vous montre comment trouver et lancer Design Space pour ordinateur après l'avoir installé.
On me demande toujours de télécharger et d'installer Design Space pour ordinateur.
Une fois que vous aurez installé l'application de bureau, vous ouvrirez Design Space comme vous ouvrez n'importe quelle autre application, à partir de votre ordinateur et non à partir d'un site Web. Si vous visitez un site Web avec un lien Design Space, des options d'ouverture ou de téléchargement de l'application peuvent s'afficher. Sélectionnez Ouvrir.
J'ai du mal à me connecter à Design Space pour ordinateur.
Ce problème est généralement résolu en réinitialisant votre mot de passe Cricut ID. Réinitialiser mon mot DE passe sur cette page. Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans quelques minutes, contactez l'assistance aux membres.
Je ne vois pas certains de mes projets enregistrés.
Confirmez que vous êtes connecté à Internet et assurez-vous d'enregistrer votre travail. Ensuite, quittez et relancez l'application de bureau. Si vous ne voyez toujours pas tous vos projets, contactez l'assistance aux membres.
Je ne vois pas certaines de mes images téléchargées.
Confirmez que vous êtes connecté à Internet et assurez-vous d'enregistrer votre travail. Ensuite, quittez et relancez l'application de bureau. Si vous ne voyez toujours pas toutes vos images, contactez l'assistance aux membres.
Design Space pour ordinateur semble lent.
La vitesse peut être affectée par de nombreux facteurs. Un Force Reload de l'application peut résoudre le problème. Confirmez que vous êtes connecté à Internet et assurez-vous d'enregistrer votre travail. Avec Design Space pour ordinateur ouvert, procédez comme suit :
- Accédez au coin supérieur gauche de votre écran et sélectionnez Afficher
- Sélectionnez Forcer le rechargement dans la liste déroulante
WindowsMac
J'ai Windows 10 mais je reçois un message persistant indiquant que j'ai besoin de Windows 8 ou d'une version plus récente.
Il peut y avoir un paramètre de compatibilité qui interfère. Pour résoudre ce problème :
- Fermez toute instance de Design Space.
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci/l'icône Cricut Design Space et sélectionnez Propriétés.
- Sélectionnez l'onglet Compatibilité.
- Désélectionnez tous les paramètres de compatibilité sélectionnés et cliquez sur Appliquer.
- Relancer Design Space.
- Si des problèmes persistent, contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.